Mediacija

Mediacija yra savanoriškas ginčo sprendimo siekimo procesas, kuriame dvejų arba daugiau šalių komunikaciją remia nešališkas, neutralus bei abejų šalių akceptuojamas mediatorius (tarpininkas).

Mediatorius (asmuo, kuris padeda sėkmingai spręsti konfliktus),  turi gerai išmanyti konfliktų šaltinius, eigą, sprendimo procesus, gebėti įvertinti ir nagrinėti konfliktus. Jeigu konfliktuojanti pusė demonstruoja netinkamą elgesį, mediatoriui rekomenduojama:

1.Nepriimkite asmeniškai, kad netaptumėte agresyvūs arba perdėtai nereaguotumėte;

2.Nepertraukite, neprieštaraukite ir neneikite jų patirties;

3.Pripažinkite ir patvirtinkite, kaip jie jaučiasi

4.Naudokite „būsenos lūžį“: aplinką, persėsti kitur;

5.Pakvieskite išreikšti jausmus;

6.Nuspręskite, kada laikas „vadovauti“;

7.Švelniai ir pagarbiai nesutikite su tuo, su kuo nesutinkate;

8.Neneikite to, ką jie Jums sako, netapkite gynybiški;

9.Pasiūlykite atsiprašyti  jei tai tinkama;

10.Pasakykite, ką ketinate daryti;

11.Kalbėkite ramiai ir tvirtai, pakartokite, kad Jūs norėtumėt pasakyti;

12.Suteikti žmonėms laiko nusiraminti ir susitarti dėl pokalbio kitu metu;

13.Nesusigundykite būti baudžiantys ar kritikuojantys dėl jų reiškiamo pykčio;

14.Kaip paskutinė išeitis  susitvardykite ir apribokite;

Parašykite komentarą

Įveskite savo duomenis žemiau arba prisijunkite per socialinį tinklą:

WordPress.com Logo

Jūs komentuojate naudodamiesi savo WordPress.com paskyra. Atsijungti /  Pakeisti )

Google photo

Jūs komentuojate naudodamiesi savo Google paskyra. Atsijungti /  Pakeisti )

Twitter picture

Jūs komentuojate naudodamiesi savo Twitter paskyra. Atsijungti /  Pakeisti )

Facebook photo

Jūs komentuojate naudodamiesi savo Facebook paskyra. Atsijungti /  Pakeisti )

Connecting to %s